1. Quiénes somos
AgroPunto es la tienda operada por COMERCIAL AGROALIMENTOS SPA (RUT 78.127.392-9), con domicilio en Av. Américo Vespucio 1677, Local 4, Maipú, Región Metropolitana, Chile. Vendemos carnes, congelados y productos de conveniencia para retiro en tienda y coordinación por WhatsApp.
2. Precios y venta por kilo
- Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido.
- Varios productos se venden por kilo. Como el peso de cada corte varía, el monto final se ajusta al peso real de lo que preparamos; te lo confirmamos antes de cobrar.
- Los precios y las ofertas pueden cambiar sin previo aviso, y rigen mientras estén publicados y haya stock disponible.
3. Cómo se hace un pedido
Armas tu pedido en el sitio y lo confirmas en el pago. El pedido queda tomado cuando recibimos la confirmación del pago o coordinamos contigo por WhatsApp. Si un producto no tuviera stock, te avisamos para reemplazarlo o ajustar el pedido.
4. Pago
El pago en línea se procesa de forma segura a través de Webpay (Transbank). No almacenamos los datos de tu tarjeta. También puedes coordinar el pago al retirar, según lo que acordemos por WhatsApp.
5. Retiro y entrega
Coordinamos el retiro en tienda (o la entrega, cuando esté disponible) por WhatsApp al +56 9 9549 9633. Te indicamos cuándo está listo tu pedido y cómo pasar a buscarlo.
6. Calidad, cambios y devoluciones
Trabajamos con productos congelados y perecibles, cuidando la cadena de frío. Revisa tu pedido al recibirlo: si algo llega en mal estado o no corresponde a lo que pediste, contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo y lo solucionamos —cambio o devolución— conforme a tus derechos como consumidor. Por tratarse de alimentos, algunos cambios pueden tener condiciones especiales de higiene y conservación, que te explicaremos en cada caso.
7. Responsabilidad
Nos esforzamos por mantener la información del sitio (precios, stock, descripciones) correcta y al día, pero pueden ocurrir errores puntuales; si detectamos uno en tu pedido, te contactamos para resolverlo. No respondemos por interrupciones del servicio ajenas a nuestro control razonable.
8. Contenido del sitio
La marca AgroPunto, el logo, los textos e imágenes del sitio son de sus respectivos titulares y no pueden usarse sin autorización.
9. Tus datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile, incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes según dicha ley.
11. Contacto
Escríbenos a agropunto@agrocomercial.cl o por WhatsApp al +56 9 9549 9633.
Documento con fines informativos. No constituye asesoría legal; su versión definitiva debe revisarse con un profesional del derecho.