Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es COMERCIAL AGROALIMENTOS SPA (RUT 78.127.392-9), que opera la tienda AgroPunto, con domicilio en Av. Américo Vespucio 1677, Local 4, Maipú, Región Metropolitana, Chile.

• Correo para temas de datos personales: agropunto@agrocomercial.cl
• WhatsApp: +56 9 9549 9633

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para atenderte:

• Para tu pedido: nombre, teléfono y —si nos lo das— tu correo, para avisarte y coordinar la entrega o el retiro.
• Para tu boleta o factura: RUT y datos de facturación, cuando corresponda.
• Para el pago: el pago se procesa a través de Webpay (Transbank). No almacenamos los datos de tu tarjeta; los maneja directamente la pasarela de pago.
• Programa de puntos: si te registras, guardamos tu teléfono y tu historial de compras para acumular y canjear puntos.
• Datos de navegación: información técnica del sitio (páginas vistas, dispositivo) mediante cookies, según lo que autorices en el aviso de cookies.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos con una finalidad clara en cada caso:

• Procesar, preparar y coordinar la entrega o el retiro de tu pedido (ejecución del contrato de compra).
• Gestionar el pago y emitir tu boleta o factura (ejecución del contrato y obligación legal tributaria).
• Comunicarnos contigo por WhatsApp para coordinar tu compra (ejecución del contrato).
• Administrar tu cuenta y el programa de puntos (tu consentimiento).
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes (interés legítimo).
• Enviarte novedades u ofertas solo si nos das tu consentimiento por separado; puedes retirarlo cuando quieras.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos ayudan a operar la tienda, y solo para las finalidades de arriba:

• Transbank (Webpay): para procesar tus pagos.
• WhatsApp / Meta: para la coordinación de pedidos por mensajería.
• Proveedores de tecnología que alojan el sitio y la base de datos, bajo acuerdos de confidencialidad.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Chile; en esos casos exigimos resguardos adecuados para proteger tu información.

5. Tus derechos

La ley chilena te reconoce derechos sobre tus datos, y puedes ejercerlos gratis en cualquier momento escribiéndonos a agropunto@agrocomercial.cl:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación / supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un uso determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas reutilizar.
• Bloqueo: suspender temporalmente el uso de un dato mientras se resuelve tu solicitud.

Responderemos tu solicitud dentro del plazo que fija la ley. Si consideras que no resolvimos bien, podrás recurrir a la autoridad de protección de datos correspondiente.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o mientras exista una relación comercial contigo. La documentación asociada a tus compras (boletas, facturas) se conserva por el plazo que exige la normativa tributaria y mercantil. Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos tu información.

7. Cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione y, si lo autorizas, para entender cómo se usa y mejorarlo. Puedes aceptar, rechazar o ajustar tus preferencias desde el aviso de cookies del sitio; rechazar es tan fácil como aceptar, y puedes cambiar de opinión cuando quieras.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables (cifrado en tránsito, control de accesos y acceso restringido a quien lo necesita) para proteger tu información. Si ocurriera una brecha de seguridad que te afecte, actuaremos y notificaremos conforme a la ley.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a agropunto@agrocomercial.cl o por WhatsApp al +56 9 9549 9633.